Tagi
Hotel

Miejsce pracy: Kraków, Borek Fałęcki, ul. Jugowicka 10c

 

 

Szukamy osoby z doświadczeniem w hotelarstwie, która będzie rozwijać, nadzorować i kontrolować standard obsługi Gości w procesach kompleksowej obsługi recepcyjnej. Aktywnie wspierać procesy zarządzania ceną i dostępnością, maksymalizując efektywność sprzedażową. Współpracując z innymi działami, będzie rozwijać usługi i oferty zawsze mając na uwadze wizerunek marki.

 

 

Opis stanowiska pracy:


·        Obsługa recepcji (praca zmianowa w godz. 6-14, 14-23 w tygodniu/ 6-16 , 16-2:00 w weekendy);

·        Dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości oraz rozwój i udoskonalenie tych procesów;

·        Dbanie o profesjonalny proces rezerwacji on-line i off-line;

·        Rozpatrywanie reklamacji gości;

·        Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem;

·        Układanie grafików recepcji;

·        Kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu i dbanie o marketing.

 

Wymagania:


·        Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej;

·        Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego;

·        Dobra znajomość programu Excel;

·        Odpowiedzialność, dyskrecja i zrozumienie roli gospodarza obiektu;

·        Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre;

·        Umiejętność nawiązywania i rozwijania wzorowych relacji z gośćmi i pracownikami;

·        Umiejętność zarządzania i rozwiązywania konfliktów, problemów, trudnych sytuacji;

·        Znajomość programu Protel będzie dodatkowym atutem. 

 

Oferujemy:


·        Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie

·        Interesującą i pełną wyzwań współpracę w gronie profesjonalistów;

·        Pracę w stabilnej firmie o silnej pozycji rynkowej, w branży o dużym potencjale rozwojowym;

·        Możliwość realizacji własnych pomysłów i współtworzenia wizerunku firmy i jej marek;

·        Miłą atmosferę pracy i możliwość rozwoju zawodowego;

·        Szeroki pakiet świadczeń dodatkowych m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport po okresie próbnym;

·        Benefity w ramach polityki prorodzinnej;

·        Zniżki na kosmetyki Farmona oraz zabiegi SPA;

·        Bezpłatny parking dla pracowników.
 

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV w formacie PDF zawierające klauzulę: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

 

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.